Resultados Obtidos
Tendo em conta os resultados recolhidos elaborámos três gráficos, um primeiro relaciona a satisfação com os tipos de seguros visto que se torna crucial diferenciarmos quais o seguros com quais as pessoas se encontram mais satisfeitas e por sua vez quais são os que trazem mais insatisfação. A segunda comparação que consideramos relevante fazer, foi se o seguro foi associado a outro produto aquando da venda. Por último, comparamos quais as seguradoras mais fiáveis, que traduzem maior satisfação e quais as que se revelam mais problemáticas. Os resultados obtidos através do formulário do Rating de Seguros, são de seguida apresentados:
1.Comparação entre satisfação e seguros
Gráfico 1
O seguro automóvel é o mais utilizado e o que se apresenta mais satisfatório. Sendo que o PPV é aquele que traz mais problemas.
2.Seguro Associado a outro produto
Gráfico 2
Quando comparamos o tipo de seguros com a associação a outros produtos, verificamos que a venda do PPV é aquele que as seguradoras/banco mais associam a outros produtos. O seguro automóvel por sua vez e vendido isoladamente não estando associado a mais nenhum produto.
3.Satisfação com banco
Gráfico 3
Pela análise ao gráfico e possível ver que a Seguradora com o melhor performance é o Império Bonanca. A seguradora com pior Performance é a Mapfre visto que tem mais respostas negativas do que positivas. A CGD tem um rácio positivo, isto é um maior número de utilizadores satisfeitos do que insatisfeitos. A Medis tem o mesmo número de utilizadores satisfeitos e insatisfeitos.